Com o intuito de transformar as definições definidas durante o processo de planejamento estratégico em ações efetivas dentro de uma organização, Kaplan e Norton desenvolveram um sistema de gestão estratégica conhecida como Balanced scoredcard (BSC). Ao definir uma vinculação entre o planejamento estratégico e o operacional, o BSC se propõe, dentre outros objetivos, possibilitar aos gerentes e funcionários desenvolver scoredcards individuais de forma a vincular os planos estratégicos e táticos a aspectos operacionais relevantes a cada um deles. Esse uso do BSC tem como finalidade