A reputação é um formato narrativo com intencionalidade de distribuir mensagem para os públicos, oferecendo conteúdos relevantes que venham a exaltar os feitos de uma organização.

A reputação é o resultado das interações organizacionais, sendo algumas oferecidas intencionalmente com o objetivo de criar uma impressão e uma identificação, ainda que subjetiva, sobre os sentidos da organização.

A reputação é um conjunto de dados presentes em situação de interação da organização com o meio. Em determinadas situações, é coberta de sentidos e significados.

A reputação da organização é uma representação coletiva das suas ações, por meio das quais demonstra sua habilidade em gerar valor. Com base na sua reputação, as pessoas fazem julgamentos e tomam decisões que podem decidir o futuro de uma organização.

A reputação é a delimitação do lugar que a organização ocupa na preferência de um consumidor, tendo em vista as informações que ficam retidas em sua memória.