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Respondida
246378
Ano:
2015
Disciplina:
Administração Pública
Banca:
IDECAN
Orgão:
INMETRO
Provas:
Analista - Administração Geral e Pública
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Modelos Téoricos da Administração Pública
Administração Pública Gerencial
O modelo gerencial, em que pese suas diferentes peculiaridades, prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão. Essa preocupação de ter o “foco no cidadão” como síntese de princípios pode ser delineada na, EXCETO:
A
Avaliação da qualidade dos serviços prestados.
B
Manutenção de canais de comunicação com os usuários.
C
Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.
D
Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços.
E
Busca da excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.
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