- Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da Qualidade
- Gestão de PessoasGestão Participativa
- Tomada de Decisão
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de
excelência gerencial.
A gestão da qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas para que elas tenham autonomia para solucionar os problemas dos clientes.excelência gerencial.
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Analista Técnico-Científico - Administração
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