Método de construção que envolve toda a
experiência da pessoa, seus sentimentos,
bem como pensamentos e ações (...)
Sistemas e intermediários são dirigidos para
respostas a perguntas bem definidas, e não
aquelas indefinidas, que refletem incerteza.
Esses sistemas precisam ser construídos
de modo mais eficiente, acomodando um
extenso conjunto de tarefas, em resposta à
articulação do problema do usuário em todos
os estágios de
