A manutenção é um mecanismo utilizado pelas organizações para tentar evitar as falhas em equipamentos e instalações físicas. É uma parte importante da maioria das atividades de produção. Os benefícios são significativos e incluem segurança melhorada, confiabilidade aumentada e qualidade maior (Slack, Chambers e Johnston, 2009). Existem algumas abordagens e estratégias de manutenção que podem ser adotadas. A seguir está descrita uma experiência de manutenção usada em uma organização estudada.

As peças são substituídas normalmente quando apresentam falhas, por exemplo, as lâmpadas e fusíveis das máquinas, escritórios e equipamentos. Algumas partes das máquinas e equipamentos são substituídas de acordo com o plano de manutenção previsto pelo fabricante e supervisionado pela equipe responsável. Se existe necessidade de troca de lubrificantes isto é feito de acordo com as recomendações que constam no manual. Uma equipe de especialistas monitora constantemente de forma a identificar possíveis indícios de falhas nas máquinas e equipamentos. A equipe agenda o diagnóstico e as prováveis substituições de peças que estejam apresentando indícios de falha.