Questão 3096961

3096961 Ano: 2012
Disciplina: Administração Geral
Banca: FUNDEP
Orgão: CEMIG

Provas:

As seguintes afirmativas referentes à qualidade de produto estão corretas, EXCETO

qualidade de desempenho refere-se à capacidade que um produto tem de desempenhar suas funções.

qualidade de conformidade significa que o produto estará da maneira que o cliente imaginou.

muitas empresas adotaram programas de gerenciamento da qualidade total num esforço de melhoria da qualidade do produto e do processo.

além da simples redução de defeitos em produtos, a meta definitiva da qualidade total é aprimorar a satisfação e o valor para o cliente.

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