Na comunicação interpessoal, o diálogo é primordial como instrumento para a resolução de conflitos porque
viabiliza a escuta, considerando o ponto de vista unilateral, como uma contribuição a ser avaliada e levada em consideração.
permite que seus participantes se distanciem dos interesses e necessidades de todos os envolvidos no conflito.
concede à pessoa que sofreu algum tipo de hostilidade, o direito de retorquir do mesmo modo à agressão.
valoriza os posicionamentos e posturas dos envolvidos, permitindo que eles próprios resolvam a controvérsia, sem imposições externas.
possibilita a construção do consenso por parte dos envolvidos no conflito, contribuindo para a efetivação dos poderes individuais.
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