Auxiliam numa maior capacitação dos colaboradores, melhoria dos processos internos, monitoramento do ambiente de trabalho, verificação da satisfação dos clientes, com consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente;

Estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais;

Não permite avaliar as conformidades determinadas pela organização por meio de processos internos;

Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, aumenta produtividade, melhoria na imagem e nos processos continuamente, fácil acesso a novos mercados, sustentabilidade;

Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança.