Sistemas baseados em software podem apresentar interfaces e um desenho de componentes que deixam transparecer facilidade de aprendizado. Isso pode ser verdadeiro para pacotes de software que são projetados e construídos obedecendo a padrões de mercado corporativo. No entanto, aplicações dedicadas requerem treinamento de e . Neste último grupo, se enquadram técnicos que realizam as tarefas de suporte ao uso do sistema. Em geral, os treinamentos são feitos em cursos intensivos e devem contar com o material apropriado para cada categoria, isto é, e .

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas do texto.