Questão 642140

642140 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

Provas:

Assinale a alternativa cuja ação apresentada contribui para a melhoria da qualidade do atendimento ao público de uma organização.

Deixar de determinar e difundir, na organização, com clareza, quais são as necessidades dos clientes.

Investir em treinamentos constantes dos colaboradores da organização, a fim de atualizar e aprimorar os respectivos conhecimentos.

Investir pouco na estrutura física para receber os clientes da organização, pois gastos com uma estrutura confortável e organizada são supérfluos.

Apresentar pouca eficiência e atenção às reclamações e às sugestões dos consumidores.

Prestar um atendimento impessoal e lento aos clientes.

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