O conceito de competência emerge na literatura francesa na década de 1990, tendo como um dos principais autores Philippe Zarifian, que contribui para o enriquecimento da discussão conceitual e empírica sobre o tema, por meio de novos enfoques e perspectivas. Zarifian (1999) apud Fleury (2002) considera que uma organização possui competências que a diferenciam. Considerando isso, relacione a primeira coluna, composta pelos tipos de competência organizacional, com a segunda, em que se apresentam as características de cada tipo de competência.
| Tipos | Características* |
| (1) De Processo | ( ) Refere-se à organização dos fluxos de trabalho. Essa organização ajuda as pessoas a conhecerem os documentos e as tarefas inseridas em processos organizacionais. |
| (2) Técnicas | ( ) Diz respeito ao comportamento e às atitudes do trabalhador. Identifica-se com os domínios da autonomia, responsabilização e comunicação. |
| (3) Sobre a organização | ( ) Alia à competência técnica o julgamento da utilidade e os impactos do que é oferecido pela organização para seus destinatários finais. |
| (4) Serviço | ( ) Refere-se ao conhecimento específico sobre o trabalho a ser realizado. É relacionado à performance e integra-se aos objetivos organizacionais. |
| (5) Sociais | ( ) Parte do conhecimento sobre o processo de trabalho. É utilizada quando se dá maior ênfase aos processos do que aos instrumentos de trabalho. |
*Adaptado de Fleury (2002) e Mitchell (2004).
A sequência CORRETA de cima para baixo é:
