Todo conflito é negativo.

Conflito disfuncional é o conflito construtivo ou positivo. Promove um maior esforço no trabalho, maior criatividade e cooperação.

Uma comunicação eficiente pode levar a desentendimentos e interpretações incorretas de parte a parte; principalmente em equipes que trabalham a distância, uma falha de comunicação pode gerar e aumentar conflitos.

O objetivo do gestor deve ser administrar os conflitos de forma que promovam a criatividade, a inovação e um alto desempenho.

Quando o conflito é expresso e manifestado pelo comportamento, que é a interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes, é chamado de conflito percebido.