Na atenção aos usuários no âmbito dos serviços do Sistema Único de Saúde, é essencial que aconteça a padronização técnica que explicite informações relativas à organização da oferta de ações de saúde no sistema, descrevam as rotinas do itinerário do paciente e viabilizem a comunicação entre as equipes, os serviços e os usuários, organizando a assistência. Essas características correspondem às ações que são denominadas de linhas