Questão 440333

440333 Ano: 2014
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TJ-AP

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Analista Judiciário - Administração
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Gestão por Processos

Determinada instituição pública vem enfrentando dificuldades na gestão, gerando desperdício e insatisfação aos seus clientes. Decidiu, então, adotar a Gestão por Processos que

desenvolve nos empregados que realizam atividades constantes nos processos mapeados a visão ou pensamento sistêmico.

favorece o trabalho por especialidade, pois o foco é funcional.

tem como foco o cliente interno e usa a tecnologia da informação para gerar um downsizing, eliminando burocracias desnecessárias.

conta com 4 tipos de processos: os primários (ou de negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais.

utiliza o organograma como uma ferramenta para demonstrar o mapeamento dos processos e com isso permitir a visualização de melhorias.

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