Segundo Nobre (2003), o Padrão de Excelência no atendimento é composto por quatro etapas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas.
Segundo Nobre (2003), o Padrão de Excelência no atendimento é composto por quatro etapas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas.
