São funções básicas da comunicação nas organizações o controle, a motivação, a expressão emocional e a informação.

Com quanto mais informações as pessoas lidam, mais aumenta sua capacidade cognitiva, o que é importante para o desenvolvimento profissional e da organização como um todo.

A comunicação “politicamente correta” não é empecilho para uma comunicação eficaz nas organizações.

O canal de comunicação mais utilizado é a “conversa cara a cara”, porém, este não é o mais eficaz para gerar feedback.

O sistema de comunicação informal dentro de um grupo ou organização é chamado “rede de rumores”. Entretanto, a maior parte das informações que fluem por esta rede são falsas e imprecisas.