Os novos tempos geraram um aumento das
demandas dos clientes e da competição entre
as organizações. Com isso, a qualidade passou
a ser uma necessidade. Na era da Gestão da
Qualidade Total, o tema da qualidade passou a
ser visto pelos gestores como um fator
estratégico para o sucesso de suas
organizações. Diante do exposto, assinale a
alternativa correta.
