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Respondida
135440
Ano:
2015
Disciplina:
Eletroeletrônica
Banca:
IADES
Orgão:
Eletrobrás
Provas:
Leiturista
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Eletrotécnica
Instalações Elétricas em Eletricidade
Legislação, Normas e Resoluções
Segurança do Trabalho
A respeito da comunicação e do relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta.
A
Relacionamento interpessoal não pode ser considerado como fator diferencial no atendimento ao cliente.
B
O estilo relacional passivo é observado por meio de comportamentos de ataque contra as pessoas e diante de certos acontecimentos.
C
O estilo agressivo não abrange as relações interpessoais, pois esquiva-se dos encontros e não se envolve diretamente com as pessoas nem nos acontecimentos.
D
O estilo assertivo ou autoafirmativo passivo afasta-se ou submete-se; não age. Torna-se geralmente uma pessoa ansiosa, que apresenta dores de cabeça com frequência e sofre de insônias.
E
O estudo dos relacionamentos interpessoais está diretamente ligado ao estudo da comunicação eficaz, uma vez que, para se fazer uso das ferramentas disponibilizadas por esse estudo, é necessário conhecer o outro.
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