No atendimento a um acidente o condutor do veículo deverá buscar, junto às vítimas, todos os dados preliminares para se elucidar a culpa pelo sinistro. Após esclarecidos os fatos, o socorro deverá ser acionado.

A pessoa que se sentir habilitada a prestar os primeiros socorros necessários às vítimas de acidente de trânsito está dispensada de acionar o sistema profissional de socorro.

Ao presenciar um acidente com motociclista, deve-se retirar o capacete para se medir a extensão da gravidade e verificar se a vítima consegue mexer o pescoço.

A vítima do veículo deverá ser retirada do veículo, antes da chegada do socorro profissional, apenas quando houver perigo imediato de incêndio ou outros riscos evidentes.