Izabel é assistente social em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Durante um plantão, ela orientou uma usuária a buscar atendimento em um dos programas disponíveis no equipamento. Seu chefe a repreendeu, pois Izabel não deveria ter feito o encaminhamento uma vez que o referido programa já estava atendendo a um número muito grande de usuários.

A assistente social argumenta que, como profissional, a democratização das informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos usuários é um(a)