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Respondida
3784378
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Itame
Orgão:
Pref. Acreúna-GO
Provas:
Terapeuta Ocupacional
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Qualidade no Atendimento ao Público
Considerada como diretriz para um atendimento ao público eficiente e de qualidade:
A
saber improvisar quando o usuário apresentar diversas dúvidas.
B
realizar o atendimento com cordialidade, incúria e empatia.
C
ter conhecimento sobre a instituição e os serviços oferecidos.
D
evidenciar a credibilidade da instituição para que o usuário decida ou desista do serviço.
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