Na qualidade em serviços de informação, fluxograma, gráfico de pareto, diagrama de causa-a-efeito, folha de verificação, histograma, diagrama de distribuição, tabela de controle, gráfico de estratificação, Brainstorming, técnica nominal de grupo, análise de campo de forças e check list podem ser usados pelos serviços de informação, pois são ferramentas para a gestão