confirmam a existência de mudanças importantes na burocracia, com a gradual substituição dos “burocratas de rua” (street level bureaucrats) pelos “burocratas de computadores” (screen level bureaucrats) o que resulta em uma redução significativa nos níveis de corrupção no setor público.

percebem a rápida ascensão de uma “infocracia”, isso é, uma nova elite burocrática que controla o design e a implementação dos sistemas de informação e influencia, de maneira decisiva, a governança das políticas públicas.

demonstram que a disseminação no uso de sistemas gerenciais de informação reduz consideravelmente o risco da exclusão social, na medida em que esses sistemas viabilizam a ampla “publicização” das informações sobre as ações governamentais.

confirmam que o uso dos sistemas de informação é precedido de avaliações cuidadosas que reafirmam o caráter científico e racional da administração pública contemporânea.

demonstram como os diversos governos nos países desenvolvidos já resolveram, de maneira definitiva, a questão do sigilo e da segurança das informações no setor público.