Ainda sobre as técnicas de comunicação, analise as afirmações:

I - O ruído de comunicação refere-se a qualquer interferência, distorção, obstáculo ou fator que afeta negativamente a clareza, precisão ou compreensão de uma mensagem durante o processo de comunicação.

II - Esse "ruído" pode ocorrer em vários pontos do processo de comunicação e pode ter diferentes formas.