Questão 992160

992160 Ano: 2012
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo (Prova 103)
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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total

Existem diferentes abordagens sobre o conceito de gestão estratégica da qualidade. Assinale alternativa que define corretamente a relação entre a abordagem e o respectivo conceito.

A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem da qualidade baseada em manufatura.

A abordagem da qualidade baseada no usuário demonstra preocupação não só com a conformidade a suas especificações, mas também com a adequação das especificações ao consumidor.

Fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros que correspondem precisamente às especificações de projeto é definida como a abordagem da qualidade transcendental.

A abordagem da qualidade baseada no produto define qualidade em termos de custo e preço.

Na abordagem da qualidade baseada em valor, a qualidade é um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o consumidor.

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