- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
A excelência nos serviços públicos é
alcançada através da adoção de regras,
para planejar melhorias nesses serviços,
voltadas para o cidadão-usuário. Assinale
a alternativa que apresenta um dos
aspectos relevantes que devem constar
nesse planejamento das organizações
públicas.
