Na atividade de assistência ao paciente, é importante que o profissional de saúde domine conhecimentos técnicos suficientes para orientar e sanar dúvidas, mas também é necessário desenvolver habilidades de comunicação. Considerando-se os possíveis recursos envolvidos no processo de comunicação, para um atendimento de qualidade, analisar os itens.

I. Uma das barreiras da comunicação pode ser o próprio farmacêutico, quando este não possui consciência de possíveis diferenças culturais.
II. A técnica de confrontação pode ser utilizada para verificar informações com o paciente, direcionando sua atenção para algo sobre o qual ele pode estar desconfortável.

Está CORRETO o que se afirma: