Conforme disposto por Chiavenato (2020), a departamentalização é uma característica típica das grandes organizações e está diretamente relacionada ao tamanho da organização e à complexidade de suas operações. Com base nesse autor, assinale a opção que apresenta uma ferramenta de mudança organizacional que tem como base· fundamental a substituição de departamentos separados e isolados por equipes multifuncionais de processos interligados.