Um grupo recém-contratado de Técnicos de Processos Operacionais foi submetido a treinamentos sobre normas, procedimentos e métodos de obtenção de medidas. Foram instruídos sobre a necessidade de que tais documentos e instruções sejam elaborados segundo padrões estabelecidos por organismos internacionais, de modo a garantir que os resultados de medições obtidos por eles tenham como “lastro um padrão internacionalmente aceito”. Qual é o conceito que norteia esta prática?