A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
A Inteligência emocional é uma habilidade que pode ser aprendida. Envolve autoconhecimento e compreensão das próprias emoções e das emoções dos outros. Essa consciência deve ser utilizada para gerenciar os comportamentos pessoais e otimizar os relacionamentos, por exemplo, para o atendimento ao cliente.
