José Antônio é Gerente de Qualidade da ATR desde 1997. A característica mais marcante do seu estilo de gestão diz respeito ao fato de ele ser muito centralizador. Sua mesa de trabalho, incluindo as gavetas, está sempre cheia de pastas e processos. Não é raro levar tarefas para fazer em casa, sobretudo nos fins de semana. Seu superior, Pedro Henrique, que assumiu o cargo em agosto de 2007, por várias vezes observou que José Antônio demora muito tempo para tomar decisões ou opinar sobre problemas muito simples com os quais a empresa se defronta. Ao mesmo tempo, não são poucas as vezes em que os subordinados de José Antônio ficam parados, sem tarefas para executar. Em conjunto com o gerente de Administração de Pessoas, Pedro Henrique chegou à conclusão de que José Antônio precisa participar de um programa de desenvolvimento gerencial.

A respeito dos programas dessa natureza, é CORRETO afirmar que: