Está inserida no contexto de mudanças vivenciadas pela sociedade e as organizações.

Tais mudanças afetam diretamente o mercado de trabalho, ao exigirem uma postura diferenciada dos profissionais das diversas áreas do conhecimento, dentre elas, a secretarial. (DURANTE, 2009, p. 136).

A assertiva faz referência à: