Nos serviços profissionais, o nível de agregação de valor é menor.

Nos serviços profissionais, há uma padronização de atendimento que não permite que seja oferecido um pacote de serviço específico para cada cliente.

Os clientes dos serviços profissionais não despendem bastante tempo no processo de serviço, visto tratar-se de relacionamento de curto prazo.

Os serviços de massa têm menor oportunidade de redução de custos com o aumento de volume de clientes.

Nos serviços de massa, a maior padronização implica a maior produtividade, o que pode resultar na redução do preço cobrado aos clientes.