confiabilidade, pois cada um tem a liberdade de trabalhar ditando as próprias regras e utilizando os canais que acharem apropriados, no intuito de atingir ao objetivo.

personalização, pois cada cliente recebe um tratamento diferenciado. Para o modelo burocrático, o foco é o cliente, que deve ter todas as suas solicitações atendidas, da maneira que ele desejar.

transparência, pois as informações são amplamente divulgadas. Mesmo quem não está diretamente envolvido, é informado sobre o andamento dos processos.

rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem, e as ordens e papéis tramitam por canais preestabelecidos.

os objetivos da organização são alcançados com menos racionalidade e uma maior humanização.