A busca constante por qualidade e pelo reconhecimento dessa qualidade está presente em muitas organizações. Para alcançar esse objetivo, as organizações dispõem de diversas ferramentas.

Relacione a seguir as diferentes ferramentas com suas respectivas definições:

Coluna I

1. Brainstorming

2. Padronização

3. 5W1H

4. 5S

Coluna II

( ) ferramenta usada para auxiliar no planejamento do desdobramento de ações

( ) discussão do melhor procedimento para realizar a tarefa, treinamento das pessoas e certificação de que a execução está de acordo com o que foi estabelecido

( ) técnica de geração de ideias sem críticas usada em reunião para auxiliar no processo criativo de uma equipe de trabalho

( ) preparação do ambiente para a implantação do trabalho em equipe para solução de problemas e implantação de programa de qualidade

A sequência correta é