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Respondida
475420
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
PROMUN
Orgão:
CRP-11
Provas:
Técnico - Financeiro
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Comunicação no Atendimento ao Público
Processo de Comunicação
Informar, Persuadir, Antecipar e Relembrar são:
A
Os principais objetivos da comunicação;
B
As principais técnicas de encantamento do cliente;
C
Estratégias de fidelização;
D
Os fundamentos da gestão da qualidade no atendimento.
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