1371919
Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Administração Geral
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Provas:
A recepcionista deve transmitir uma imagem profissional competente e organizada. São regras a seguir a fim de se obter esses objetivos:
- Identificar a pessoa e passar a tratá-la pelo nome.
- Não negar informações a que o usuário tem direito.
- Manter a pessoa informada nas suas dúvidas e perguntas.
- Ter as informações à mão principalmente no caso de assuntos pendentes de pessoas que retornam.
- Estabelecer com as pessoas cronogramas de futuros retornos ou ligações para solução dos problemas.
Atendem ao enunciado:
