Questão 1575562

1575562 Ano: 2014
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: IGDRH
Orgão: EFCJ

Provas:

No atendimento ao cliente, é recomendado que o atendente:

Imponha suas opiniões ao cliente, não se limitando apenas a fornecer informações.

Adie ao máximo a resolução de um problema, de forma a prender a atenção do cliente.

Faça as perguntas necessárias ao cliente, de forma a verificar as necessidades deste.

Permaneça o máximo de tempo possível com cada cliente, ainda que haja outros à espera.

Faça com que o cliente não se sinta importante, de forma a evitar prepotências.

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