Questão 668109

668109 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Marketing na Biblioteconomia
Organização e administração de bibliotecasAvaliação de bibliotecasTipos de Biblioteca

É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:

Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.

Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.

Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.

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