A clínica de endoscopia digestiva alta que uma pessoa acompanha como consultor pretende crescer. Para isso encomendou a elaboração de uma estratégia de marketing, que deve considerar a sua participação no mercado; os preços vigentes; a satisfação do cliente e uma ambiciosa meta de lucro. Após pensar muito sobre o caso, o consultor chega a uma abordagem em quatro etapas para apresentar ao seu cliente, o dono da clínica.
Leia atentamente as alternativas, cada uma com quatro etapas, e selecione a correta para este caso.