Um provedor de acesso à Internet é a entidade de uma rede que permite o controle de acesso de diversos usuários à rede mundial de computadores. Muitos dos problemas relacionados às baixas taxas de transmissão verificadas por um usuário em um acesso à Internet decorrem do dimensionamento inadequado do seu provedor de Internet, que, ao concentrar as informações coletadas na rede mundial de computadores, antes de distribuí-las a seus assinantes, provoca um congestionamento na rede.