O público de uma organização é todo grupo que a influencia e por ela é influenciado.

O conceito de comunicação assimétrica estabelece um modelo que busca o equilíbrio entre os interesses da organização e dos públicos envolvidos. Baseia-se em pesquisas e utiliza a comunicação para administrar conflitos.

O planejamento de uma política de comunicação interna independe da integração de fato das ações dos vários departamentos de uma organização.

A opinião pública é fortemente manipulável pela grande mídia, devendo receber, portanto, pouca credibilidade por parte dos gestores e comunicação.