Deve ser criada uma relação de confiança, buscando-se ouvir a experiência do candidato, a partir de uma prévia consulta ao seu currículo, pesquisando aspectos de conteúdo pessoal e profissional.

No início da entrevista, as perguntas devem ser mínimas, para dar maior liberdade ao candidato; mas à medida que sua motivação é verificada, é imprescindível fazer comentários e perguntas pertinentes, além de observar a linguagem do corpo, gestos e posturas.

Devem ser pesquisadas as expectativas do candidato em relação ao seu futuro desempenho na função, bem como se seus valores e crenças são compatíveis com os valores daquela cultura organizacional.

Na entrevista, devem ser obtidos a história de vida do candidato desde a infância, conflitos e dificuldades, pontos fortes e fracos, bem como ao final, informar-lhe as dificuldades e os conflitos a serem enfrentados no desempenho do trabalho.