Considere um sistema de atendimento composto por uma fila e um canal de serviço (ou atendimento), cuja população é infinita. Deseja-se analisar o sistema de atendimento de um caixa eletrônico onde o número de clientes que chegam a esse caixa eletrônico é de 15 por hora e a taxa de atendimento é de 20 atendimentos por hora. Determine respectivamente a taxa de ocupação do sistema e o número médio de clientes na fila: