Segundo Oliveira (2001), “para alcançar o equilíbrio nas relações sociais, a atividade de Relações Públicas deve, evidentemente, estar fundamentada nos princípios de bem comum, justiça e democracia, o que significa conquistar a credibilidade das organizações junto a seus públicos.” Neste contexto, analise as frases e selecione a(s) correta(s).

I. A atividade de relações públicas pode ser realizada com qualidade quando se fundamenta somente no modelo de atendimento humano.

II. Evitar ou resolver assuntos controversos é uma das atividades de Relações Públicas. Entende-se por assunto controverso determinado tema, percebido por um ou mais públicos, prejudicial aos seus interesses e/ou direitos.

III. A imagem de empresas que já tenham credibilidade no mercado independe da qualidade do atendimento prestado por seus funcionários.

IV. O bom atendimento é obtido aliando-se a habilidade inerente ao prestador do serviço – ou seja, o funcionário – aos treinamentos oferecidos pela empresa.

Está correto o contido em