o cliente chega ao centro cirúrgico e termina quando inicia a cirurgia.

o cliente chega ao hospital e termina quando entra no centro cirúrgico.

se toma a decisão de realizar a intervenção cirúrgica e termina com a admissão do paciente na enfermaria.

se toma a decisão de realizar a intervenção cirúrgica e termina com a transferência do paciente para a sala de operação.

o cliente é transferido para a mesa cirúrgica na sala de operação e termina com a admissão na unidade de recuperação pós-anestésica.