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Respondida
2763065
Ano:
2023
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
EDUCA
Orgão:
Câm. Cajazeiras-PB
Provas:
Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Assinale a atitude INADEQUADA no atendimento ao público.
A
Ser cordial, sorriso e gentileza não são favores.
B
Ser reativo ou apático.
C
Demonstrar entusiasmo no atendimento.
D
Agir com impessoalidade: aparência não gera prioridade.
E
Evitar conversar e discutir com o colega durante o atendimento. Problemas internos não devem ser repassados aos clientes/usuários.
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