As tecnologias de informação (TIs) e a Internet são ferramentas que criam enormes possibilidades de novas configurações organizacionais, possibilitando o comércio entre uma empresa e sua rede de clientes, como é o caso, por exemplo, de uma companhia de computadores que, assim, vende diretamente ao cliente e personaliza seus PCs de acordo com as necessidades dele. Esse tipo de configuração é conhecido como