O método mais usual para implantação das ferramentas da gestão da qualidade é o Ciclo PDCA. As etapas desse ciclo são:
I. Planejamento
II Direção
III. Ação
IV. Controle
V. Execução
II Direção
III. Ação
IV. Controle
V. Execução
Estão CORRETA(S) apenas:
